قرارداد درمانی ویژه مراجعین پلتفرم تست مغز
مراجع گرامی،
به‌منظور حفظ حقوق شما، ارتقای کیفیت جلسات درمانی، و ایجاد همکاری شفاف بین شما، روانشناس و پلتفرم «تست مغز»، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کرده و در صورت پذیرش کامل، درخواست مشاوره دهید.
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
پلتفرم تست مغز و روانشناس متعهد به حفظ اطلاعات شخصی، پرسش‌نامه‌ها، یادداشت‌های درمانی و کلیه اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل شما هستند. این اطلاعات تنها با رضایت شما و در چارچوب قوانین مورد استفاده قرار می‌گیرند.
روند انتخاب روانشناس
شما می‌توانید:
- با ثبت یک درخواست مشاوره، منتظر پاسخ حداکثر ۵ روانشناس باشید و سپس از میان آنان انتخاب کنید.
- یا مستقیماً برای حداکثر ۱۵ روانشناس درخواست همکاری ارسال نمایید.
پرداخت و رزرو نهایی
جلسه مشاوره تنها زمانی نهایی و ثبت می‌شود که پرداخت هزینه از طریق سایت تست مغز انجام شده باشد. در صورت عدم پرداخت، جلسه رزرو نخواهد شد و روانشناس می‌تواند نوبت را به سایر مراجعان اختصاص دهد.
قوانین لغو جلسه از سوی مراجع
در صورت لغو پس از پرداخت، بازگشت وجه طبق جدول زیر است:
لغو جلسه تنها با هماهنگی و رضایت روانشناس امکان‌پذیر است.
| زمان لغو پس از پرداخت | میزان بازگشت وجه |
|---|---|
| تا ۳ ساعت | ۷۰٪ |
| تا ۸ ساعت | ۵۰٪ |
| بیش از ۲۴ ساعت | بدون بازگشت وجه |
تاخیر یا عدم حضور در جلسه
- تأخیر شما منجر به کاهش زمان جلسه نخواهد شد و هزینه کامل پرداخت می‌شود.
- در صورت ادامه جلسه توسط روانشناس با زمان اضافه، هزینه اضافی پرداخت می‌شود.
- عدم حضور بدون اطلاع، وجه برگشت داده نمی‌شود و جلسه جبران نمی‌شود.
- تکرار موارد بالا ممکن است منجر به مسدودسازی حساب شما شود.
رضایت‌سنجی و ارزیابی روانشناس
پس از هر جلسه، ثبت نظر الزامی است و بدون آن امکان رزرو جلسه بعدی وجود ندارد. این نظرسنجی به ارتقای کیفیت خدمات کمک می‌کند.
بررسی نارضایتی از روند درمان
- می‌توانید نارضایتی را به تیم پشتیبانی اعلام کنید.
- جلسه ارزیابی مستقل با هزینه برگزار می‌شود.
- در صورت کوتاهی روانشناس، ۳۰٪ هزینه برگشت داده می‌شود و گزارش تخلف ارسال می‌گردد.
- در صورت گزارش نادرست، هزینه بازگشت داده نمی‌شود.
- ثبت ۵ گزارش اشتباه منجر به مسدودسازی شما می‌شود.
هزینه تست‌های روان‌شناسی
هزینه تست‌ها نباید بالاتر از سقف تعیین‌شده سایت باشد. دریافت بیشتر تخلف محسوب می‌شود.